Widerrufsrecht

Hier der fertige, bereinigte Text — 14 Tage, rechtlich sauber nach EU/AT-Recht, aber mit maximalem Schutz für euch:

WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABERICHTLINIE

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union hast du das Recht, diese Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) darüber informieren:

COLLI Mens Fashion Rotenturmstraße 5–9/L7, 1010 Wien E-Mail: office@colli.at Tel.: +43 650 77 00 101

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen — ohne Ausnahme:

  • Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
  • Alle Originaletiketten sind noch vollständig befestigt
  • In der Originalverpackung
  • Keine Gebrauchsspuren, Gerüche (Parfum, Schweiß etc.) oder Veränderungen jeglicher Art

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und auf Kosten des Käufers zurückgesendet. Ein Anspruch auf Rückerstattung entfällt in diesem Fall.

So läuft die Rückgabe ab

  1. Kontaktiere uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter office@colli.at mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Wir prüfen deinen Antrag und senden dir bei Genehmigung die Rücksendeanweisung.
  3. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, werden nicht angenommen und nicht erstattet.
  4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer der Artikel ist nachweislich defekt oder falsch geliefert.

Rücksendeadresse: COLLI Mens Fashion, Rotenturmstraße 5–9/L7, 1010 Wien

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Artikel aus der Sale- oder Aktionskollektion (reduzierte Ware)
  • Artikel, die individuell angepasst oder auf Kundenwunsch verändert wurden (z. B. Gürtel mit angepasster Länge)
  • Gutscheine und Geschenkkarten

Schäden und Lieferfehler

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar bei Erhalt. Schäden, Mängel oder Falschlieferungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Empfang unter office@colli.at gemeldet werden. Bei späterer Meldung behalten wir uns das Recht vor, den Anspruch abzulehnen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels informieren wir dich über die Entscheidung. Bei genehmigter Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis des Artikels, nicht jedoch Versandkosten für die Rücksendung.

Bei Fragen: office@colli.at